Délais d'expédition et de livraison

Chez GardenWeb, nous voulons que vous receviez vos produits de jardinage de la manière la plus pratique et transparente possible. Ci-dessous, nous détaillons les conditions, les délais et les frais de livraison pour vos commandes en ligne.

Nous proposons deux modes de livraison : la livraison à domicile et le retrait gratuit en magasin.

1. Livraison à domicile (Péninsule)

Délais de livraison

Le délai de livraison varie en fonction de la destination, en raison de la logistique des matériaux volumineux et des zones de livraison :

• Zones principales (Alicante, Murcie, Valence) : De 1 à 7 jours ouvrables.
• Reste de la Péninsule : De 2 à 15 jours ouvrables.
• Note : Dans les grandes villes, le délai est généralement court, mais dans les zones rurales ou les points spécifiques du nord et du sud de l'Espagne, la livraison peut être retardée jusqu'à 15 jours en raison de la coordination avec les collaborateurs locaux.
• Destinations non disponibles : Actuellement, nous n'effectuons pas de livraisons aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Frais de livraison

Chez GardenWeb, nous appliquons un tarif basé sur la valeur de la commande et, de manière spécifique, sur le poids des produits afin de garantir un transport sûr :

• Frais de port GRATUITS : Pour les commandes supérieures à 85€ (TVA incluse), quel que soit le poids.
• Commandes inférieures à 85€ : Un tarif de base de 9,99€ est appliqué pour les envois standard.
• Tarifs au poids (Commandes spécifiques) : Selon la zone et le poids (de 0 kg à 1000 kg ou plus), le système calculera automatiquement le coût dans le panier, avec des tarifs allant de 5,99€ à 111,99 €111,99 €111,99€ pour les colis lourds dans les commandes de moindre valeur.

2. Envois vers les îles Baléares

Nous livrons aux îles Baléares, mais en raison des caractéristiques de poids et de volume de nos produits (substrats, tuteurs, grands pots), ceux-ci sont gérés exclusivement sur devis personnalisé.

• Les tarifs et promotions de livraison gratuite pour la Péninsule ne sont pas applicables aux Baléares.

• Comment le demander ? Ajoutez les produits dont vous avez besoin et contactez-nous en indiquant votre code postal. Nous vous enverrons la meilleure offre logistique possible.

3. Professionnels et commandes en volume (Devis personnalisés)

Si vous êtes un professionnel du secteur (jardinier, paysagiste, entreprise) ou si vous devez effectuer un achat de gros volume (comme des palettes complètes de substrat, de grandes quantités de pots ou de tuteurs), nous vous recommandons de demander un devis personnalisé plutôt que de passer une commande standard. Dans ces cas :

• Prix spéciaux : Nous étudierons votre liste de besoins pour vous appliquer des remises sur volume ou des tarifs B2B.

• Logistique adaptée : Nous calculerons les frais d'expédition sur mesure, en recherchant l'option de transport la plus économique et la plus sûre pour les marchandises palettisées ou de grand volume.

• Comment le demander ? Écrivez-nous à info@gardenweb.es ou via notre chat en indiquant vos données fiscales (CIF/NIF) et la liste exacte des articles et des quantités dont vous avez besoin.

4. Retrait en magasin (Gratuit)

Si vous êtes à Elche ou dans les environs, vous pouvez économiser les frais de port en retirant votre commande dans nos installations.

• Coût : Entièrement gratuit.
• Localisation : Partida Algorós 2-121, 03293 Elx, Alicante. (J&P Viverismo).
• Comment ça marche : Sélectionnez l'option "Retrait en magasin" lors de la finalisation de votre commande. Nous vous informerons par e-mail dès que vos produits seront prêts à être retirés.

Vous avez des questions concernant votre envoi ? Si vous avez besoin d'une livraison urgente ou si vous avez des questions sur le transport de matériaux lourds, contactez-nous via notre chat du service client ou en envoyant un e-mail à info@gardenweb.es.